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百衲維遠：職場人如何高情商的溝通？這三點很有用~
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| 發(fā)布時間：
2021/5/25 16:01:00 |
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電 話： |
86-4107-18017574107 |
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18017574107 |
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奉賢區(qū)海灣旅游區(qū)奉炮公路448號1幢4室 |
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http://bnwy18017574107.cn.vooec.com |
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| 公司名稱：上海百衲維遠企業(yè)管理有限公司 |
| 聯(lián) 系 人：宋顯崗 先生 |
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百衲維遠：職場人如何高情商的溝通？這三點很有用~ 詳細說明 |
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高情商的溝通不管在職場還是日常生活中都有著非常重要的作用，一件事不同的溝通方式也有可能帶來不同的結(jié)果。但很多人會產(chǎn)生這樣的誤區(qū)：“會溝通就是會說服別人，會說話就是會贊美別人�！逼鋵嵏咔樯痰臏贤ㄗ钪匾氖沁_成共識，清楚的表達自己的觀點，并打動對方。那么，職場人如何才能高情商的溝通呢？這三點你一定能用到~
01、弱勢者也有最終決定權(quán)
絕大多數(shù)溝通方式能否成功，都是由說話雙方的權(quán)力關系決定的。
“說話”的權(quán)力關系有三種：
1、高權(quán)力對低權(quán)力，比如老板對下屬，老師對學生，在話語權(quán)上占優(yōu)勢；
2、低權(quán)力對高權(quán)力，比如員工對領導，普通人對名人，在話語權(quán)上是劣勢；
3、權(quán)力平等的對話，比如同事、朋友和伴侶之間，話語權(quán)的高低在溝通過程中會不斷轉(zhuǎn)換。
一般下屬在處于低話語權(quán)的位置，會對高話語權(quán)的人產(chǎn)生警惕和不信任心態(tài)，一方面認為領導的要求不近情理，另一方面總覺得領導的承諾是畫大餅。這個時候，領導不只是要表現(xiàn)得尊重、禮貌和平易近人的坦誠，更需要真正“看見”下屬的個性、需求、尊嚴和夢想，才能真正激發(fā)他們的自驅(qū)力，讓他們從心底里認同你這個人。
溝通中，無法“看見”對方就無法建立認同。所以很多品格備受贊揚的領導者，在公眾會面時會習慣性的多跟普通人熱情握手、眼神交流，甚至詢問工作人員的名字。雖然強勢一方的權(quán)力可以掌控溝通走向，但弱勢一方的認同才能讓溝通繼續(xù)下去。
02、需要“被看懂”是強者的軟肋
溝通是一場考驗雙方默契的游戲。當話語權(quán)高的人主動開始溝通，話語權(quán)低的人就能決定這次溝通要不要進行下去。
如果話語權(quán)低的人更看重這場溝通怎么辦？以新客戶面談為例，銷售需要用拉近關系的策略來成單，最快最有效的方式就是“贊美”。但是贊美必須有技巧，否則會被當做虛偽。每個人都需要別人的認可，強者比弱者更在意能不能被正確的認可，或者說“被看懂”。強者只有在感受到自己真正的成就不被理解的時候，他們才需要大量泛泛的贊美，來填補沒有被看懂的內(nèi)心空虛。如果你看懂了強者，只需要一句話就能拉近關系，還能讓你獲得對方的尊重。
03、讓渡權(quán)力幫你得到權(quán)力
我們每個人都想要自信，但自信至少有一半來自別人的評判和對比。所以在權(quán)力平等的溝通里，一方面我的自信來自你的評價，另一方面我又覺得自己并不比你差，而且還能超越你。這就導致我們克制不住地想從別人身上找自信、想超越別人、想要更高的話語權(quán)，但又不想被對方發(fā)現(xiàn)這種意圖。
如果雙方都在爭奪話語權(quán)，溝通就會變得相互猜疑、話里有話，更容易讓我們忘記原本的目標是達成共識。
想要優(yōu)質(zhì)和高效的溝通，最重要的是學會“讓渡權(quán)力”和“拉近關系”。在權(quán)力平等的情況下，你能給對方最大的利益就是選擇權(quán)，你能提供的最好理由就是讓對方理解你的處境、跟你共情。
我們經(jīng)常說得理不饒人，但好的溝通就是得理也要饒人三分。在談話中適當讓出話語權(quán)和選擇權(quán)，是以退為進的策略。不管我們是否意識到這個問題，事實上我們總在有意無意的平衡、轉(zhuǎn)換溝通中的權(quán)力關系。
那么世界上有沒有一種說話的策略，在任何情況下都能幫我們更好的溝通？有，這種方式就是坦誠。不受歡迎的坦誠，是直白的揭露別人的缺點。對于成年人來說，這種直白會被當成惡意的攻擊或挑釁。溝通的最大目標是達成共識，說話策略的本質(zhì)是權(quán)力和關系。想要獲得更多權(quán)力，最佳選擇是主動讓渡權(quán)力。而溝通中最強大的武器，就是帶著善意的、極大的坦誠。如果你在溝通中遇到難以克服的困境，請不要害怕拿起這件最強大的武器。
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產(chǎn)品名稱：百衲維遠：職場人如何高情商的溝通？這三點很有用~ |
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